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決勝人心之戰的秘訣是什么?    


在競爭日益激烈的今天,各個企業都想在人心之戰中取勝,然而,要想取勝豈是簡單之事,企業不僅要時刻留意市場的變化,自身也需要做好各項準備,今天,小編就從人心之戰的前提、必要條件以及終極目標三個步驟,告訴大家如何在人心之戰中取勝。



產品/服務:人心之戰的前提


產品/服務是任何企業創建營銷策略的前提,沒有產品/服務,就沒有所謂的后續營銷。因此,企業要想活下去,第一步就要先定義好你的產品/服務是什么,有什么價值。而對于初創企業來說,消費者了解企業的第一步就是產品/服務,如果你的產品/服務都不能吸引消費者,又怎么能讓他們去了解品牌呢?


細數身邊優秀的企業,他們在最開始都是為消費者提供了優質的產品,才能獲得如今的聲望。蘋果公司如何能重新定義手機,就是通過其提供了使用體驗遠優于其他手機的iPhone;網易云音樂通過讓人眼前一亮的設計及從歌單入手,在移動音樂市場紅海中脫穎而出。



而企業要想通過自身的產品/服務吸引消費者,獲得增長,就需要有以下四個步驟:


首先要分析市場,目前的市場是怎樣的,有哪些競品,已經做到了怎樣的位置,這些都需要一一分析,分析市場的現狀,可以讓我們知道自己的產品有哪些優勢與機會,又有哪些劣勢與挑戰。在三星等安卓品牌已經占據絕大部分市場的情況下,蘋果公司如果沒有分析市場的境況,又如何能獲取到半個市場的份額呢?由此可見,分析市場的重要性。


第二是要清楚地確定產品的目標受眾。我們的目標受眾是誰,他們在哪里,喜歡做什么,有什么特點。如果沒有明確知道產品的目標受眾就開始著手產品推廣,那就難怪廣告費都不知道浪費在哪里了。世上消費者千千萬,哪些才是我們的潛在消費者,找到他們,并分析他們的喜好,才能根據這些來打造適合他們的產品/服務。


第三是要確保產品能夠滿足目標受眾的需求。沒有需求的產品/服務,就像沒有靈魂的人一樣,不知道自己從哪里來,也不知道自己要往哪里去。網易云音樂之所以能在QQ音樂、酷狗等產品中突圍,就是挖掘出了消費者的音樂社交需求,圍繞音樂社交,奪取用戶的注意力,最終也創造了刷屏的音樂評論campaign。


第四是為產品/服務創建獨特性定位。獨特賣點定位的重要性,想必大家都知道了,通過獨特的賣點,快速占領消費者心智,讓消費者能夠記住產品,靠的就是獨特的定位賣點。但即使是大品牌,有時候卻也忘了定位的重要性,不知道有多少人知道蘋果公司的Apple Newton,是蘋果開發的掌上電腦,卻因為在市場上找不到定位而停止發展,幾年的產品研發付之東水,最后只能以停產收場。



廣告營銷:人心之戰的必要條件


在這個“酒香還怕巷子深”的時代,廣告營銷已經必不可少,其目標就是為了吸引消費者注意力,并且說服消費者進行購買。只有不斷地進行廣告營銷,才能加深消費者對產品或品牌的印象,讓他們能夠在需要的時候就想到我們。而要想進行廣告營銷,就要運用好下面的兩個策略。


一是善于利用社交媒體。善于利用社交媒體,可以引起大眾的傳播,甚至可以引發爆發式的傳播。Kindle與不方便面館合作推出的“蓋Kindle,面更香”就是一個典型的案例,以官方自黑的形式,將許多消費者僅將Kindle拿來蓋泡面的場景展現出來,引起消費者的熱議,并推出微博話題#kindle官方蓋章泡面蓋子#,該話題的閱讀量高達2億,在朋友圈、公眾號等也受到了許多消費者的討論。



二是進行內容營銷。內容,永遠是吸引消費者注意力的法寶,優質的內容,能夠激發用戶的分享欲,進一步促進傳播。值得注意的是,內容營銷不僅僅是指創作一支TVC、一篇軟文,而可以是任何傳遞有價值內容的載體,如奶茶屆的茶顏悅色,在2019年12月推出的“曲水流觴 · 八仙”周邊產品,在各類周邊中,呈現了八仙游玩作樂的場景,圍繞國風傳遞品牌信息。



品牌:人心之戰的終極目標


當消費者對品牌有了認知,也就意味著品牌已經在消費者心中有了明確的形象,消費者不再需要花費時間去了解企業提供的產品或服務是否有價值,而是在他們看到品牌時,心中就已經形成了對該品牌的印象,無論是好的還是壞的。


那么,在企業塑造品牌的過程中,就要時刻注意品牌的口碑。口碑的好壞,就影響了品牌的聲譽,父母會認為迪士尼的電影是適合親子觀看的,人們在想吃漢堡的時候會想到漢堡王,想喝咖啡的時候會想到星巴克,這些都是品牌效應的結果。


然而,品牌口碑是需要細心維持的,可能一個產品的質量、一個客服的不耐煩語氣就會導致口碑的崩裂,三星手機爆炸事件、百度的莆田系廣告事件,都讓品牌口碑遭受了滑鐵盧,并且需要花費更多時間和精力才能挽回,更有甚者可能就再也挽回不了了。所以啊,企業要想塑造自身品牌,就需要時刻注意任何會影響口碑的事情,這樣才能成功占領人心。



看到這里,不知道大家是否對于占領消費者心智有沒有更清晰的認知呢?不得不說,在這個競爭激烈的商業環境下,企業只有占領了消費者心智,才能促進消費者購買消費。


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